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アルファSSL > ニュース&プレスリリース > 2016年10月14日

一部環境における証明書エラーについて


2016年10月14日

今回の障害に関する報告書は10月13日に発生した障害についての障害報告書をご覧ください。

平素は、アルファSSLをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社の中間CA証明書が誤って一部OSおよびブラウザにより一時的に除外されておりました。 現在復旧をしておりますが、環境によってはキャッシュの影響によりエラーが表示される場合がございます。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。


 

【対象】

・アルファSSL
・アルファSSLプラス
・アルファSSLプラスワイルドカード

【発生時刻 】

2016年10月13日(木)18:00頃 ~ 2016年10月13日(木)20:30頃


【影響範囲】

中間CA証明書失効エラー

【背景】

弊社が使用しているroot認証局であるグローバルサインは、複数のルート証明書を所有しており、それぞれ対応環境が異ります。
そのため、クロスルートと呼ばれる手法にて別のルート証明書が設定されている環境でもご利用いただけるようになっております。
この度、グローバルサインにおいて使用を停止するルート証明書のクロスルートの設定を解除いたしました。
本来お客様のご利用には影響が無い変更でございましたが、一部のご利用環境(ブラウザおよびOS)(※1)において中間CA証明書の処理を正常に行うことができず、解除されるべきでないルート証明書との繋がりも解除された挙動となるケースが発生しております。

※1お客様の環境に依存するため、詳細は判明しておりません。

【回避策】

以下より、中間CA証明書を取得し、現在の中間CA証明書と入れ替えていただくことで、キャッシュが更新するのを待たずに復旧いただくことができます。

【アルファSSL 中間証明書】

-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----

※SHA-1 SSLサーバ証明書をご利用中の場合 SHA256 SSLサーバ証明書にて再発行(無償)していただき、上記ページから該当の中間CA証明書を設定の上、再度インストール作業をしていただければエラー表示は解消されます。

また、今回の事象はキャッシュの影響によるため、4日間経過すればエラー表示は解消されます。大変ご迷惑をおかけしますが、SHA256にて再発行が難しい場合、4日間お待ちくださいますようお願いいたします。

 

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

 




ご質問や不明な点などございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。

以上


 

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