Ｑ１更新について

SSLサーバ証明書各サービスの更新につきましては、以下よりご確認ください。
詳細は、こちらでご確認ください。

Ｑ22026年3月14以降の1年契約の証明書(199日×2枚)の2枚目の更新について

詳細は下記よりご確認ください。

詳細はこちら

Ｑ3更新の際の通知はもらえるのでしょうか

・半年のご契約の場合
更新のご案内は、有効期限の90・60・30・21・14・7日前・当日(有効期限日)と7日後に下記件名のメールを送信いたします。

・1年のご契約の場合
1年契約の2枚目(無償更新分)の更新案内は有効期限の30・21・14・7日前・当日(有効期限日)と7日後に更新案内のメールを送信いたします。

※2026年3月14日9時以前に発行された有効期間397日間の証明書をご利用のお客様の更新のご案内は、有効期限の90・60・30・21・14・7日前・当日（有効期限日）と7日後に更新案内のメールを送信いたします。

ご連絡は登録のメールアドレス宛になります。契約者と別に技術担当者を設定いただき、メール送信にチェックを入れている場合は契約者と技術担当者の両者に対しメールを送信いたします。

Ｑ4証明書の更新の際にCSRの再作成は必要でしょうか

セキュリティ上長年同じ鍵を続けて利用するのは好ましくないため、新しい秘密鍵を作成の後、再度CSRをお作りいただくことをお勧めしております。

※ホスティングをご利用の場合、ホスティング業者のポリシーによっては、CSRの生成を必須としている場合があります。詳しくはご契約のホスティング業者様にご確認ください。
※Microsoft IISでは、ウェブサーバの仕様によりCSRの生成が毎回必要になります。

Ｑ5更新時にサービスを変更するには

サービスを変更される場合、アルファSSLからアルファSSLプラスへのアップグレードであれば「更新」のお手続きにて変更いただけます。

※1年契約の無償更新時にはサービスの変更はできません。

Ｑ6更新を忘れたら（行わなかったら）どうなりますか

SSLを利用するページにアクセスした際に 「証明書の有効期限が切れています。」という警告がブラウザに表示されます。
サイトご利用のユーザ様に対して不安を与えてしまいますので早めの更新をお勧めいたします。
ブラウザによりましては、信頼できないサイトとして、アクセスできなくなります。（挙動はブラウザのバージョンにより異なります。）

Ｑ7更新申請が完了しているのに、更新案内のメールが届く

更新申請時に誤って「新規」として申請すると、元のオーダーが更新済みの扱いにならずに更新案内メールが送信され続けます。更新が完了していないことになり更新案内が送られます。

※更新案内停止をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Ｑ8更新申請時に承認手続きなくそのまま証明書が発行された。

既に発行済みの証明書に対して下記の条件をすべて満たしていた場合は、ドメイン認証の審査情報が自動的に再利用され、ドメイン認証が不要となります。

・証明書のディスティングイッシュネームが完全一致すること
・最後にドメイン認証を行ってから199日以内であること
・更新元と同一アカウントから申請されていること

自動的に再利用されたことを確認する方法

以下スクリーンショットのように「承認済」と記載があること

 

自動的に再利用されていない場合

ステータスが「未承認」となっており、「認証方法」が選択できる状態の場合は、自動的に再利用されていないため、ドメイン認証が必要です。

 この場合は、認証方法を選択の上、承認手続きを行って下さい。

Ｑ9申請を行ったが、証明書が発行されない。

ご入金又は、ドメイン認証が完了しているか、メールの確認漏れがないかをご確認ください。

 

Ｑ10ドメイン認証が失敗する

ドメイン認証が失敗する際は、エラーメッセージもしくはエラーコードが表示されます。内容と対応方法はこちらをご確認ください。

Ｑ11証明書の有効期限が切れた後でも 、更新できますか

有効期限が切れてから14日後まででしたら更新お手続きが可能です。7日以上経過されました場合は、恐れ入りますが新規の扱いとなりますため、新規でお申し込みください。

Ｑ12コモンネームを変更できますか

証明書の性質上、証明書発行後にコモンネームやディスティングイッシュネームの情報を変更することはできません。

証明書の更新におきましては、コモンネームが同一であることが条件となっており、1文字も変更する事はできません。
コモンネームの変更をご希望の場合は、証明書を別途「新規」にて追加購入いただく必要があります。

※キャンセル可能期間(発行日含め7日以内)であれば、一旦キャンセルいただき、その後、新規でお申込みしなおしていただく形になります。

Ｑ13契約は自動的に満了日で解除されますか

ISPサービス等と異なり、認証サービスには自動更新という考え方はございません。 証明書には有効期限の情報が含まれており、更新手続きを行わない場合、有効期限を過ぎますと、ブラウザでアクセスした際に期限切れの警告が出ます。 なお、サイトのご利用を終了されたなどで、証明書が不要となりました場合は、更新の通知を停止させていただきます。
更新案内の停止をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Ｑ14スピード更新と通常の更新の違いについて

スピード更新の場合

1.更新案内メールでお知らせする専用URLより、お申し込みフォームへアクセス
2.契約内容の選択、証明書情報の入力
3.更新のお申し込み完了

通常の更新の場合

1.更新案内メールでお知らせする「通常の更新」のURLからお申込みフォームへアクセス又は、弊社ホームページの更新ページへアクセス
2.お申込みフォームへアクセス
3.サービス選択、更新を選択の上、更新対象（更新案内に記載あり）のオーダーIDを入力
4.お客様情報入力（変更のある場合は、新しいお客様情報をご入力いただけます。）
5.お支払い方法選択し確認、更新のお申し込み完了。

「スピード更新」では上記のように、ステップを大幅に短縮することができます。お申し込み内容に変更の無い場合は、是非ご活用ください。

 ※ご登録内容に変更がある場合は、スピード更新をご利用できません。その際は、通常の更新をご利用の上、新しい情報にて更新下さい。
以前のオーダー番号をご入力いただく事で、更新作業を進めていただけます。 CSRは、2,048bit以上のものをご利用いただく必要がございます。

Ｑ15他社のサービスを利用中ですが、乗換で更新可能でしょうか

証明元が異なりますので、問題なくお申し込みいただくことが可能です。
CSR生成のマニュアルは更新用のものをご覧いただき、新規としてお申し込みください。